Certificado de garantia e como cuidar da sua joia.
Nosso compromisso é oferecer joias com um elevado padrão de qualidade. Todos os produtos Stones Joias, adquiridos em nosso site e lojas físicas, foram produzidos com atenção aos detalhes e rigoroso controle de qualidade e acompanham certificado de garantia. A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias contados a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido.
Na impossibilidade de reparar o produto, você poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº 8.078/1990 ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outro produto de valor superior. Entretanto, com o objetivo de preservar a sua peça e torná-la ainda mais especial, nosso certificado de garantia cobre os seguintes serviços:
A Garantia Stones Joias é válida por 1 ano (doze meses) e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos na produção do bem adquirido. Na impossibilidade de reparar a peça dentro das condições de Garantia Stones Joias, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida, sem qualquer acréscimo.
Importante: o banho de ouro na sua joia pode desgastar com o uso frequente. Esse desgaste é considerado natural e, portanto, não tem relação com o padrão de qualidade da joia.
Caso sua peça não apresente nenhuma avaria acima, vamos gerar uma etiqueta reversa nos Correios (por nossa conta) para você encaminhar o produto para nossa equipe avaliar. Estando tudo certo, nós entraremos em contato e faremos a troca do produto em até 30 dias.